AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die vertragliche Beziehung zwischen der provivamed GmbH (nachfolgend: provivamed) und ihren Kunden. Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde die Geschäftsbedingungen der provivamed ausdrücklich als Vertragsbestandteil.

2 Produkte

Das Sortiment der provivamed umfasst Gesundheits und Lifestyle Produkte, sowie Apotheken und Drogerieartikel sämtlicher Art (ausgenommen Arzneimittel in den Spezialitätenlisten A bis D des Schweizer Heilmittelinstitutes Swissmedic).

3 Bestellung von Gesundheitsprodukten Die Bestellung erfolgt direkt im Onlineshop shop.provivamed.shop oder mittels eMails oder Faxen des Bestelltalons oder telefonisch oder dem Aussendienstes.

4 Lieferung

Die Lieferung erfolgt in einer neutralen Verpackung an jede vom Kunden gewünschte Adresse in der D-A-CH Region. Gesundheitsprodukte werden mit der Schweizer oder in der EU österreichischen Post versandt. Die Lieferung gilt mit der Übergabe an die Post als erfolgt und Nutzen und Gefahr der Produkte gehen auf den Kunden über.

4.1 Versandkosten

4.1.1. bei Abholung

keine Versandkosten.

4.1.2 Lieferung nach Hause

B2C:
Warenwert Versandkosten 0 – 49.- CHF 10 CHF ab 50 CHF portofrei Eigentumsvorbehalt

B2B:
D  ab 150 EUR netto / A  ab 125 EUR netto / CH  ab 160 CHF netto

4.2 Lieferfristen und -zeiten

provivamed liefert die bestellten Produkte innerhalb von 2 – 3 Arbeitstagen nach Eingang der Bestellung oder Nachbestellung aus. In Ausnahmefällen (wie z.B. falls einzelne Produkte nicht an Lager sind, der Hersteller nicht liefern kann, Störung des Verkehrs, Überlastung der Schweizerischen/ österreichischen Post oder ausdrücklich anders lautenden Anweisungen seitens des Kunden) kann sich der Versand verzögern. provivamed behält sich in solchen Fällen die Ausführung einer Bestellung in Teillieferungen vor. In diesen Fällen ruhen Liefer- bzw. Abnahmeverpflichtungen im Umfang und für die Dauer der Verzögerung. Ein etwaiger Schadenersatzanspruch seitens des Kunden wird ausgeschlossen.

5 Zahlungsbedingungen

Gesundheitsprodukte stellt die provivamed direkt in Rechnung, zahlbar innert 21 Tagen (B2B), B2C ausschliesslich mit den auf provivamed.shop zur Verfügung stehenden Zahlungsmöglichkeiten . Bei Zahlungsverzug hinsichtlich früherer Lieferungen kann provivamed ohne Angaben von Gründen eingegangene Bestellungen ablehnen. Die Beanstandung von Ware berechtigt nicht zum Rückbehalt der Bezahlung.

6 Eigentumsvorbehalt

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden, Eigentum von provivamed. provivamed ist berechtigt, ihren Eigentumsvorbehalt beim zuständigen Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen.

7 Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein rechtlich verbindlicher Antrag, sondern stellt nur einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Wenn Sie Produkte lediglich in den «Warenkorb» legen, gilt dies nicht als verbindliche Bestellung. Eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb enthaltenen Produkte geben Sie erst mit dem Anklicken des «Bestellung verbindlich abschicken»-Buttons auf der Bestellseite ab. Die Bestätigung des Eingangs dieser Bestellung erfolgt unverzüglich durch eine automatisierte E-Mail und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Daraufhin überprüfen wir Ihre Bestellung und die Verfügbarkeit der bestellten Produkte. Wir können den Vertrag mit Ihnen annehmen, indem wir entweder eine Vertragsbestätigung versenden oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von 3-14 Tagen.

8 Rücksendung

Der Kunde prüft die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf etwaige Mängel. Die Feststellung etwaiger Mängel ist der Produkte von provivamed unverzüglich – wenn erkennbar spätestens 3 Tage nach Erhalt, wenn nicht erkennbar unverzüglich nach Entdeckung – schriftlich (siehe Anweisung auf Lieferschein mit Bildern) mitzuteilen. Mangelhafte Produkte können nach vorangegangener Kontaktaufnahme mit provivamed in ungeöffneter Originalverpackung und einwandfreiem Zustand retourniert werden. Keine Mängel sind geringe handelsübliche Abweichungen, die auf materialtypischen Eigenschaften beruhen. Aus hygienischen Sicherheitsgründen ist bei Fehlbestellungen seitens des Kunden eine Rücksendung von personalisierten Artikel, Nahrungsergänzungen, Medizinprodukten, Hygieneartikel etc. grundsätzlich ausgeschlossen. Rücksendungen bedürfen unserer Zustimmung. Unfreie Rücksenungen werden nicht angenommen. Bearbeitungsgebühr für Rücksenungen 15%, mindestens jedoch CHF/EUR 15,00.

9 Gewährleistungen

provivamed leistet Gewähr, dass einwandfrei gelagerte, originalverpackte Produkte geliefert werden. Für mangelhafte Produkte liefert provivamed Ersatz oder stellt dem Kunden nach Absprache eine entsprechende Gutschrift aus, es sei denn, der Kunde hat den Mangel nicht nach Massgabe der vorstehenden Bestimmungen fristgerecht gerügt. Jede weitere Gewährleistung, insbesondere für Eigenschaften und Wirkungen der Produkte, wird wegbedungen, soweit dies die gesetzlichen Bestimmungen erlauben. Etwaige Reparaturen von Medizingeräten sind nach Prüfung der Garantiedauer an die provivamed zu melden. Weitergehende Produkthaftungs- und Gewährleistungsansprüche sind an die Hersteller der entsprechenden Produkte zu richten. Zur Geltendmachung etwaiger Ansprüche ist die Originalrechnung vom Kunden aufzubewahren. Nach 12 Monaten seit Lieferung der Produkte erlöschen jegliche Gewährleistungsansprüche seitens des Kunden gegenüber der provivamed, selbst wenn sie bis dahin unentdeckt geblieben sind. provivamed trifft keine Pflicht zur Ersatzlieferung, falls sie nachweist, dass der gerügte Mangel nicht von ihr zu verantworten ist, so etwa bei fehlerhaften Produkten oder Leistungen Dritter oder bei nachträglicher Veränderung der Produkte durch den Kunden. Schadenersatzansprüche wegen etwaiger Fehler in den Abbildungen oder bei den Preisen und Texten sind ausgeschlossen.

10 Datenschutz

provivamed hält das schweizerische Datenschutzgesetz ein. Sie beschafft und bearbeitet persönliche Daten nur, soweit dies für die Geschäftsabwicklungen (etwa im Verkehr mit den Krankenversicherungen) oder aufgrund gesetzlicher Bestimmungen notwendig ist. Insbesondere kann provivamed Daten an Dritte weitergeben, soweit dies zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen notwendig ist oder wenn der Kunde einer Weitergabe zustimmt. Persönliche Daten kann provivamed auch zur Pflege ihrer Kundenbeziehungen, etwa im Rahmen von Marketingaktionen, verwenden. Sie kann diesbezüglich mit Dritten zusammenarbeiten.

11 Preise

Sämtliche Preise sind in Schweizer Franken (CHF bzw. EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie etwaige angepriesene Rabatte. Preis-, Farb- und Produktänderungen sowie Irrtümer sind vorbehalten.

12 Zahlungsbedingungen

Für die Bezahlung unserer Rechnungen haben Sie die folgenden Möglichkeiten: Bei Zahlung auf Rechnung (nur B2B) verpflichtet sich der Kunde, den Rechnungsbetrag innerhalb der Frist nach Erhalt der Ware zu begleichen. Bei Zahlung per TWINT/VISA/ MASTERCARD/ APPLEPAY/ GOOGLEPAY/ Vorkasse  verpflichtet sich der Kunde, den Kaufpreis nach Vertragsschluss unverzüglich zu zahlen.

Unser Bank-Daten entnehmen Sie Ihrer Rechnung und Währung.

13 Inkasso

Mit Ablauf der Zahlungsfrist befindet sich der Kunde automatisch, d.h. auch ohne Mahnung, im Verzug. Kommt der Kunde seiner Schuldenbegleichung nicht nach, kann provivamed Schadenersatz geltend machen und nach den Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) vorgehen. Muss der Schuldner aufgrund eines Zahlungsverzugs gemahnt werden, werden ihm Mahnspesen von CHF/EURO 10.-/ 15,-/ 30,- in Rechnung gestellt.

14 Allgemeines

Die jederzeitige Änderung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen behält sich provivamed ausdrücklich vor. Mit erfolgter Inanspruchnahme von Dienstleistungen von provivamed gelten die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen als vorbehaltlos akzeptiert. Abweichende Bedingungen des Kunden sind für provivamed unverbindlich, unter Vorbehalt der ausdrücklichen schriftlichen Anerkennung. Nebenabreden oder weitergehende Zusagen von provivamed bedürfen der schriftlichen Form.

15 Cookies

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Niederbüren SG, August 2026